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VIPKID陈媛:我们宣布不满意全额退款 同行觉得我们疯了

2017-09-08 09:14 起源:教育学 创业

原题目:VIPKID陈媛:我们宣布不满足全额退款 同行认为我们疯了

9月6日,清华大学举行了一场“创青春”创想论坛,论坛以“知维创想,行践创新”为中心,邀请多位学术大师、业界精英为清华学子上了一堂青年创业路解惑大课。VIPKID结合开创人陈媛联合本身创业心得,就“创业这件小事”向清华学子分享了自己的创业故事。

VIPKID于2013年成立,短短四年时间,已经成为寰球最大的在线少儿英语品牌,8月31日单日收入首次打破6500万,年营收预期到达50亿元。但作为少数的创业胜利者之一,陈媛的创业故事吸引了清华学子们的关注。她坦言,创业犹如西岳一条路,困难挑战不可防止,创业者应当先谋己再谋人,认清自己,设定阶段目标,敢想敢干。

陈媛对清华学子表示:“成功并非不可复制,很多年轻人有创业的想法,但多数人没有勇气坚决地迈出关键的一步。大学生作为人生重要的起步阶段,未来有无限可能,不要把自己局限在某个范围内,不要屈从于外界的压力,要学会倾听自己内心的声音,敢想敢做。“

一次戈壁徒步萌发创业梦

和现在的年青人不同,陈媛在求学期间并没有太多创业豪情,研究生毕业之后进入外企工作了七年。众所周知,外企工作稳定福利好,天天朝九晚五,但时间一长,陈媛心坎隐隐有些不平安感。然而,要想走出舒服圈,去面对很多的未知,是件不轻易的事件。直到四年前,一个很偶尔的契机,陈媛加入了戈壁徒步运动,让她发现了另外一个世界,一群奋力拼搏、坚韧不拔的创业者和一个不一样的自己,创业的萌芽也由此开始。

后来,陈媛认识了米雯娟,当聊起在线少儿英语的项目时,两人一拍即合。为了能够实现自己的幻想,做出一个孩子们喜欢的教育产品,陈媛绝不犹豫辞掉了外企的工作,参加了VIPKID创业团队。“我的第一个创业心得,就是庆幸我做出的这个决定,庆幸自己没有选择安适的生活一直到老,而是去挑战人生无限的可能”,陈媛非常愉快地说。

敢想敢做 VIPKID从0到1

肯定了创业理想之后,陈媛和创始人开始了行动。如今看来,在线少儿教育已深刻家长们的心,有了很大的市场和受众。然而,在四年前这仅仅是一个概念,很难让人信服。创业初期,VIPKID在创新工场的办公室办公,几名员工一切从零开始。

在第一个月,VIPKID决议开端招生,尽快验证线上教小朋友这个项目是否可行。她们在创新工场员工微信群里发了一个免费休会机遇的广告,有10名家长来报名。但真正到了面试上课,只有4名儿童。上第一节课的时候,所有人心里非常忐忑,到底五六岁的小朋友能够接收视频授课的方式么?

第一节课开始,老师与孩子通过摄像头衔接互动,一起学习Letter B的发音、词汇,一起互动一起笑,上完20分钟的课后,孩子的兴趣大增,teacher、teacher喊了10分钟,让VIPKID的创始团队终于放下了心神不宁的心,这证明小朋友在线学英语是可行的。

事实上,在创建的第一年,VIPKID只招了10个老师、100个学生,这个创业团队重复打磨教研产品,不断优化运营体系,让系统更加稳定,也逐步树立起老师招聘标准以及培训体系。通过不断的尝试和改良,让VIPKID有了现在的少儿在线教导雏形。陈媛也给出了清华学子们第二个创业心得:行动要从小事做起,不断迭代,不怕失败。

创业者当先谋己再谋人

“当然,敢想 敢做宝贵,但创业者需要时刻认清自己,不忘初心”,陈媛坦言。她表现,所谓智者当先谋己再谋人,创业者最难的就是看清自己。创业时,妄想远大无可厚非,但不积跬步无以至千里,创业过程有许多个不同时代,也面临着不同的艰苦挑衅,因此要针对不同局势设定好不同的小目标。创业者应该时刻严格要求自己,不忘初心,在正确的道路上不断前进。

任何公司的发展中,最难的是速度和品质的取舍,很多公司都为了速度,牺牲了品质。VIPKID也常面临过这样的诱惑和挑战,但是创业初心让团队坚守住了品德。

VIPKID有个政策,叫做“首月无前提全额退款“,举个例子,用户交了5000块钱,上了10节课,不满意,我们会把5000块全额退给他。很多同行感到我们疯了,敢上这样的条款,凡是服务出问题,都会给公司造成很大的危险。但是VIPKID坚持做了,我们用这样的条款倒逼自己不断的进步服务程度和改进产品体验,不给自己留后路。事实上,正是因为坚持高品质的服务,VIPKID才干有如今良好的口碑和业绩的大幅增长。

在论坛发问环节,一名学生提出了“创业如何选择行业”的问题,陈媛解答称:“当一个人决定创业的时候,一定要郑重选择行业,要事先懂得市场毕竟是否有可为,否则一定事倍功半”。她以自身创业的选择举例,在线教育能够了解市场需求,解决家长关于时间以及距离上的痛点,这成为VIPKID模式成功的要害因素之一,同时也证明了在线教育市场前景辽阔。

对于大学生创业,陈媛给出了自己的提议。她说,回忆本人的四年创业路,能够归纳为几个字:理想、行动、保持,希望自己的创业故事可以对清华学子有所启示,未来可能创青春、创出自己的未来。返回搜狐,查看更多

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